南海本地信息一、受理范围
佛山市社保卡的发卡对象为：参加（或曾经参加过）我市社会保险（含职工社会保险、灵活就业、居民医疗保险、城乡居民基本养老保险）的参保人员，一人一卡，实名领用。
注：目前所办理的社保卡均为第三代社保卡（包括补换卡）。如有其他城市社保卡，无佛山市社保卡，仍需申领佛山市社保卡。
二、所需材料
（一）新办社保卡
1. 所需材料：
（1）本人有效身份证原件；
（2）社会保障卡定点照相馆相片回执（相片回执无有效期）。
① 16周岁以上的中国公民，有效身份证件为居民身份证。
② 16周岁以下的中国公民，由监护人代办业务的，有效身份证件为申领人居民户口簿及身份证或监护人证明文件。
③ 居住在境内或境外的华侨，有效身份证件为本人护照，具体建议咨询开卡银行。
④ 港、澳、台居民，有效身份证件为港澳台居民来往内地通行证或居住证，具体建议咨询开卡银行。
⑤ 外国居民，有效身份证件为护照或外国人永久居住证，具体建议咨询开卡银行。
注：委托监护人或户籍内家庭成员代办的，需符合以下其中一个条件：
1) 申请人为无民事行为能力和限制民事行为能力的。
2) 申请人常驻异地的。
3) 申请人因年龄偏大、残疾、病患等需要委托他人代办的。
提示2：无相片回执可参考：
① 佛山市户籍参保人：线下普通制卡或线上申领社保卡时均可使用身份证相片，无需相片回执（如公安库的相片不符合要求，需相片回执哦）；
② 非佛山市户籍参保人（需已满16周岁且具备完全民事行为能力的中国公民）：可使用“广东人社”APP、支付宝线上申领，或到有快速发卡机的农业银行网点申领社保卡（快速发卡机可直接识别身份证的照片，也可使用新的相片回执，具体以银行回复为准）（如公安库的相片不符合要求，需相片回执哦）；
③ 如为补换卡，既可以使用原社保卡相片，也可以使用新的相片回执。
注：定点照相馆地址查询方式：通过“佛山社保”微信公众号，点击“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“知识问答”。
（二）社保卡补卡
1.所需材料：本人有效身份证原件。
2.基本规定：
（1）如社保卡遗失，需正式挂失社会保障卡才可以办理补卡业务。
（2）社保卡遗失补卡，需到线下所属发卡银行网点办理补卡，由持卡人承担补卡工本费。
注：建议市民到有快速发卡机的所属发卡银行线下服务网点办理快速补换卡业务，避免旧社保卡停用期间产生的风险，在补换卡期间，持卡人不能凭旧卡办理相关业务（如待遇领取、医保就医和购药、自助查询等业务）。
（三）卡损坏换卡
（1）本人有效身份证原件；
（2）旧社会保障卡。
（1）在质保期内（发卡日期一年内），因卡片质量问题或非人为损坏引起的换卡，请先到所属社保办事处（分局）办理责任认定，可免收持卡人换卡工本费。
（2）人为损坏引起的换卡，由持卡人承担换卡工本费。人为损坏包括弯折、破损、卡面出现无法清除的污渍等情况。
注：建议市民到有快速发卡机的所属发卡银行线下服务网点办理快速补换卡业务，避免旧社保卡停用期间产生的风险，在补换卡期间，持卡人不能凭旧卡办理相关业务（如待遇领取、医保就医和购药、自助查询等业务）。
（四）卡面个人信息变更换卡
（1）本人有效身份证原件；
（2）旧社会保障卡。
（1）因个人信息变更申请换卡的，由持卡人承担换卡工本费。
（2）因信息采集、相片、印刷等其它原因造成个人信息错误导致换卡的，免收持卡人换卡工本费。
（3）申请变更个人敏感信息时，需提交公安部门出具的证明文件。
注：①社保卡卡面个人信息变更换卡，需到线下所属发卡银行网点办理换卡。
②建议市民到有快速发卡机的所属发卡银行线下服务网点办理快速补换卡业务，避免旧社保卡停用期间产生的风险，在补换卡期间，持卡人不能凭旧卡办理相关业务（如待遇领取、医保就医和购药、自助查询等业务）。
（五）逾有效期换卡（社保卡到期换卡）
（1）本人有效身份证原件；
（2）旧社会保障卡。
（1）第二代社会保障卡有效期为10年，第三代社会保障卡无明确规定有效期。
（2）持卡人的社会保障卡到达有效期或到期前三个月，可到原发卡银行申请换发社会保障卡，到期换卡工本费由合作发卡银行代缴。
注：
①建议市民到有快速发卡机的所属发卡银行线下服务网点办理快速补换卡业务，避免旧社保卡停用期间产生的风险，在补换卡期间，持卡人不能凭旧卡办理相关业务（如待遇领取、医保就医和购药、自助查询等业务）。
②已退休的参保人，社保卡补换新卡后，原社保卡的银行卡号（金融账户）会改变，请尽快通过“粤省事”微信小程序，点击“社保服务”，在“养老保障”业务中选择“社保卡领取基本养老金”，点击进去后按办理说明操作就可完成变更手续或携带本人新社会保障卡和有效身份证，到退休所属地社保经办机构（或社保前台）办理基本养老金银行账号变更手续。
（六）社保卡注销
（1）社会保障卡；
（2）有效身份证件。
（1）持卡人因社保关系转移省外、出国定居、死亡、失踪等原因终止人力资源社会保障服务的，需办理社会保障卡注销。持卡人死亡或失踪的，由持卡人监护人或户籍内家庭成员办理。
（2）持卡人在办理社保卡注销前,须终止卡片关联的所有人社部门业务并完成结算。因社保卡注销造成的社保待遇损失,由持卡人承担。
（3）在办理社保卡注销时,应先到所属地社保经办机构（或社保前台）办理医保个人账户清算,再到社保卡发卡服务银行办理金融账户清算及注销,并由服务银行回收社保卡。金融账户的注销操作流程按照银行有关规定执行。
注：持卡人死亡或失踪的，由持卡人监护人或户籍内家庭成员办理的，需提供持卡人的社会保障卡、持卡人和代办人的有效身份证件原件及复印件、居民户口簿或监护人证明文件的原件及复印件。
（七）社保卡挂失
1. 所需材料：
（1）本人有效身份证原件；
（2）口头挂失需提供社会保障号码（即身份证号码）。
2.基本规定：
（1）口头挂失可致电社保卡发卡银行专属客服热线挂失，口头挂失不属于正式挂失。
（2）正式挂失需本人持有效身份证到社保卡发卡银行线下服务网点柜台办理挂失。只有正式挂失生效后，才能进行挂失补卡。
（3）社保卡支持异地正式挂失或口头挂失。异地正式挂失可通过本人持有效身份证到社保卡异地同行发卡银行线下服务网点柜台办理挂失。
（4）正式挂失生效后，系统不会自动撤销；口头挂失生效后，系统是否会自动撤销，以银行回复为准。
注：建议市民到有快速发卡机的所属发卡银行线下服务网点办理快速补换卡业务，避免旧社保卡停用期间产生的风险，在补换卡期间，持卡人不能凭旧卡办理相关业务（如待遇领取、医保就医和购药、自助查询等业务）。
（八）社保卡挂失撤销
（1）本人有效身份证原件；
（2）原挂失的社保卡。
（1）持卡人办理社保卡口头挂失或正式挂失后，未办理补卡前，又找回本人社保卡的，可办理解除挂失，恢复该卡的正常使用。需持本人有效身份证、原挂失的社保卡到社保卡发卡银行线下服务网点柜台办理解挂业务。
（2）已办理正式挂失且重新申请补卡业务时,不允许办理解挂业务。
三、办理时限
社会保障卡正常制卡时间为12个工作日（不包含周末、节假日），社保卡的制作需要经过多部门（包括银行、数据采集中心、市社保局、省制卡中心、制卡商等的工作流程），具体制卡时间可能因特殊情况顺延。卡制作完成后，制卡商需要通过快递物流邮寄到银行卡中心，再配送至各银行网点进行入库分发，具体领卡时间以银行通知为准，故整个流程下来大概需要三周或以上的时间。
目前，佛山市五区已实现快速发卡、快速补换卡服务，可享受快速申领服务，最快5分钟可拿到社保卡。（推荐市民使用快速发卡）。
注：快速发卡银行网点地址查询：通过“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“快速发卡网点”。
四、办理程序
（一）快速发卡（推荐）
佛山市已增设多家银行服务网点可使用自助发卡机快速新办社保卡和补换社保卡。（快速发卡服务网点地址查询：通过“佛山社保”微信公众号—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“快速发卡网点”）。
注：目前只有广发银行、邮政储蓄银行、华润银行、南海农商银行可办理未成年人快速制卡。
（二）线上申领
“佛山社保卡”微信小程序、广东人社APP、支付宝均可申领。（注：目前港澳台、华侨、外籍参保人员只能通过线下合作发卡服务银行申领佛山社保卡）
（三）线下申领
银行服务网点办理：市民可前往工商银行、佛山农行、南海农行、顺德农行、佛山中行、顺德中行、建设银行、佛山农商、南海农商、顺德农商、光大银行、广发银行、华润银行、佛山交行、顺德交行、邮储银行、广州银行、平安银行、中信银行等合作发卡银行柜台进行社保卡申领。在有快速发卡设备的网点还能享受快速申领服务，最快5分钟拿到社保卡。
五、办理途径
（一）线下办理
1. 预约方式
详情请咨询社保卡合作发卡银行。
2. 窗口办理
（1）办理地址
佛山市五区内各合作发卡银行（工商银行、佛山农行、南海农行、顺德农行、佛山中行、顺德中行、建设银行、佛山农商、南海农商、顺德农商、光大银行、广发银行、华润银行、佛山交行、顺德交行、邮储银行、广州银行、平安银行、中信银行）任一服务银行网点申领。在有快速发卡设备的网点还能享受快速申领服务，最快5分钟拿到社保卡。
（2）办公时间
详情请咨询社保卡合作发卡银行。
（3）是否支持自助快速发卡机办理
详情请咨询社保卡合作发卡银行或通过佛山社保官方微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“快速发卡网点”查询自助快速发卡银行服务网点。
注：目前只有广发银行、邮政储蓄银行、华润银行、南海区农商银行可办理未成年人快速制卡。
（二）线上办理（注：目前港澳台、华侨、外籍参保人员只能通过线下合作发卡服务银行申领佛山社保卡）
1. 新办社保卡
（1）“佛山社保”微信公众号：点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“社保卡申领”，按提示提交本人身份证及社保卡相片回执号，通过人脸识别后，填写个人信息，并指定领卡银行网点即可申领社保卡。
（2）“广东人社”APP：打开广东人社APP—“社会保障卡”—“社保卡申领”通过人脸识别填写信息即可。
（3）“支付宝”APP：打开支付宝搜索“社保卡申领-佛山市”通过人脸识别填写信息即可。
2. 社保卡代办（未成年人申领）
关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“社保卡代办”，按提示提交监护人身份证、申领人户口簿及社保卡相片回执号，通过人脸识别后，填写个人信息，并指定领卡银行网点即可申领社保卡。
3. 补换社保卡
（1）广东人社：下载并打开“广东人社”APP—“社会保障卡”—“社保卡补换卡”通过人脸识别后，填写相关信息并支付工本费即可补换社保卡。
（2）粤省事微信小程序：打开粤省事微信小程序（注意：左上角选择佛山市）—“社保”—“社保卡”—“补换卡”—“补卡换卡申请”通过人脸识别后，填写相关信息并支付工本费即可补换社保卡。
提示1：
①建议市民到有快速发卡机的所属发卡银行线下服务网点办理快速补换卡业务，避免旧社保卡停用期间产生的风险，在补换卡期间，持卡人不能凭旧卡办理相关业务（如待遇领取、医保就医和购药、自助查询等业务）。
②如因：社保卡卡面个人信息变更换卡、社保卡遗失补卡，需到所属发卡银行线下网点换卡。
提示2：
①邮寄领卡方式：申领人收到新社保卡后，请尽快携带有效身份证、新社保卡、旧社保卡到开卡银行网点激活新社保卡。
②非邮寄领卡方式：申领人收到银行通知领卡后或申领人在网上查询到新社保卡已制卡完成，致电银行网点，确认可以领卡后，请携带有效身份证、旧社保卡到开卡银行网点激活新社保卡。
注：佛山农行、南海农行、顺德农行、佛山中行、顺德中行、佛山农商、南海农商、顺德农商、佛山交行、顺德交行，这部分银行不同区域但同为二级分行的情况，业务跨区相当于更换服务银行（即市民社保卡为佛山农行，补换卡需选佛山农行网点办理，不能选择顺德区或南海区的农业银行办理补换卡业务）。
六、收费项目信息
社会保障卡工本费按《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167 号）和《关于社会保障(IC)卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169 号）规定收取 20 元/张。因办理挂失、人为损坏、变更卡面信息等业务需要补卡、换卡的（含快速补换卡），也按此收费标准执行。首次办卡工本费由服务银行承担，不向个人收取。
七、制定依据
1.广东省物价局和广东省财政厅《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》粤价函〔2003〕167号。
2.《广东省人力资源和社会保障厅关于社会保障卡业务的经办规程》 粤人社规〔2016〕 13号。
八、咨询监督
1.佛山社保卡中心0757-83382068。
2.通过微信小程序反馈：关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“反馈”。
九、注意事项
根据广东省人社厅社保卡业务经办规程的要求，对于制卡完成后超过一年以上仍未领取（或激活）的社保卡，实体卡片由各合作发卡银行统一回收、集中销毁，制卡数据将被同步清理。为避免影响使用，在制卡完成接到银行领卡通知后，请市民携带本人有效身份证件及时到银行网点办理社保卡领取及激活手续。
十、常见问题
1. 关于：医保电子凭证、“粤省事”微信小程序—“医保”等相关问题咨询，非我局职能，请转医保局回复。
2. 电子社保卡扫码（或刷实体社保卡）消费医疗个账时提示“错误码01：请持卡人与发卡银行联系”导致无法消费？
答：该情况主要是：市民留存在银行系统的社保卡信息存在异常，市民需携带身份证、社保卡原件到所属开户银行网点核查并更新相关信息。
3. 电子社保卡扫码（或刷实体社保卡）消费医疗个账时提示“错误码61：交易金额超限”导致无法消费？
答：该类情况主要有两种原因：
①因公安部断卡行动规定，关闭无卡支付；
②因“消费限额”，导致无法消费。
市民需携带身份证、社保卡原件到所属开户银行网点处理。
4. 查询社保卡制卡进度？社保卡是否已激活？社保卡状态是否正常？查询社保卡开卡银行（网点地址电话）？是否可以申领佛山市社保卡？是否已经申领佛山社保卡？
提示：如市民在其他渠道（广东人社app、支付宝、粤省事）查询的制卡进度，请指引市民以“佛山社保”微信公众号查询的制卡进度为准，其他渠道查询制卡进度可能会滞后。
答：
（1）推荐关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“制卡进度查询”。
（2）或本人携带身份证到参保所属社保办事处窗口查询。
（3）或通过微信小程序反馈（关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“反馈”）或咨询佛山社保卡中心0757-83382068。
5. 关于银行开户失败？
答：
（1）如“银行开户失败”，需参保人携带有效身份证原件到开户银行网点前台核查开户资料。（注：查询开户银行：关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“制卡进度查询”）。
（2）如参保人已在银行处理开户资料，还显示“银行开户失败”，请指引参保人通过微信小程序反馈（关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“反馈”）或咨询佛山社保卡中心0757-83382068。
6. 因各种原因无法申领佛山社保卡，银行工作人员告知市民咨询社保局？
答：该类问题需技术人员跟进，请通过微信小程序反馈（关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“反馈”）或咨询佛山社保卡中心0757-83382068。
7. 除银行开户失败，所有关于申请及制卡过程中遇到的问题？（如①因各种原因无法申领社保卡、②关于申领社保卡咨询、③未交申请表、④上报省厅失败、⑤制卡失败、⑥补换卡未缴费、⑦无法查询制卡进度、⑧社保卡申请姓名与省持卡库姓名不一致、⑨提示“无参保数据”、⑩在某个制卡环节时间过久，查询相关进度或咨询领卡时间等）
答：该类问题需技术人员跟进，请通过微信小程序反馈（关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“反馈”）或咨询佛山社保卡中心0757-83382068。
8. 申请取消社保卡制卡、撤销制卡(包括补换卡）、取消社保卡申请？
答：市民在提交社保卡制卡申请后，除社保卡制卡失败（如报省厅失败、银行开户失败、卡商制卡失败等）外，其余情况均不允许撤销申请。
如因社保卡制卡失败，可通过以下方式取消：
（1）请市民致电佛山社保卡中心（电话0757-83382068）核实身份后取消制卡。
（2）或通过微信小程序反馈（关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“反馈”）。
（3）或到开卡银行网点申请取消制卡。
注：制卡进度查询：关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”-“社保卡业务办理”-“制卡进度查询”。
9. 如何办理“一人一卡清理”？线上申领显示省内有其他城市的卡，导致无法申领？
答：
（1）如需办理佛山社保卡，直接携带本人身份证到佛山市直辖区内社保卡合作银行任意网点办理“一人一卡清理”业务。无需回到原参保地办理“一人一卡清理”。
（2）如需办理其他城市社保卡，直接到其他城市银行网点办理“一人一卡清理”业务，无需回到佛山市办理“一人一卡清理”，佛山市只能清理其他城市的数据，不能清理本地数据。
注：
①佛山数据“一人一卡清理”后，实体社保卡医保个账可在本市继续消费使用，如再回佛山参保，只需恢复佛山数据即可，无需重新申领佛山社保卡）
②咨询代办“一人一卡清理”，请指引市民咨询银行网点。
10. 什么是一人一卡清理业务？如有其他城市的社保卡如何办理佛山社保卡？
答：根据省政府“百项梳堵行动”工作要求，如参保人已有省内其他城市的社保卡，须先到佛山市直辖区内任意银行网点申请撤销本人在省内其他城市的社保卡数据（即一人一卡清理），再申领佛山社保卡（包括补换卡）。
注：
①该业务只是撤销参保人在省卡管理系统中的省内其他城市社保卡数据，原社保卡在原开卡银行还保留有相关数据，不影响原有的参保记录，具体使用情况建议向原社保卡属地社保部门或开卡银行详询。
②参保人通过我市合作发卡银行网点申请撤销本人在省内其他城市的社保卡数据后，可在我市合作发卡银行网点办理佛山社保卡申领（包括补卡换卡）。
答：请通过微信小程序反馈（关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“反馈”）或咨询佛山社保卡中心0757-83382068，恢复佛山市数据。
注：佛山只能恢复佛山数据，不能恢复其他城市数据，其他城市需咨询当地社保部门。
12. 社保卡无故被挂失/临时挂失？封存卡？电子社保卡无故显示临时挂失/挂失？
答：市民的实体社保卡可能为封存卡，根据广东省社会保障卡业务经办规程，在省系统逾期一年以上未申领、未激活的社保卡数据（统称“封存卡”），现暂时将您的卡数据挂起（目前卡状态为挂失状态），如需领取该社保卡，请先致电佛山市社保卡中心（0757-83382068）进行解挂处理，再到银行网点进行领卡激活。
注：关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“制卡进度查询”，即可查询社保卡状态和开户银行网点。
13. 已有二代卡想换三代社保卡？第二代社保卡到期后还能继续使用吗？
答：二代社保卡和三代社保卡只是卡面不同，在使用方面并无区别，如市民手上的第二代社保卡可以正常使用，无须提前更换第三代社保卡。
注意：①在社保卡有效期内，如非卡片损坏或遗失，建议不要更换。②第二代社会保障卡有效期为10年，第三代社会保障卡无明确规定有效期。③因各银行对社保卡芯片管理规定不一致，二代社保卡、三代社保卡到期后，如社保卡仍能正常使用，则无需换卡，如使用受限，可到原发卡银行办理换卡。
14. 如何区分第二代社保卡与第三代社保卡？
答：
（1）第二代社保卡卡面印有：“有效日期”、社保卡正下方显示条形码，条形码下9位的字母/数字为社保卡号。
（2）第三代社保卡卡面印有：“发卡日期”“卡号”（为9位的字母/数字，即社保卡号），无有效期和条形码。
注：第二代社保卡与第三代社保卡只是卡面不同，在使用方面并无区别。
15. 社保卡如何领取和激活？
答：申领人收到银行通知领卡后或申领人在网上查询到社保卡已制卡完成，致电银行网点，确认可以领卡后，携带有效的身份证明材料（未满16周岁的申领人可由其监护人代理，代理人需同时提供本人及申领人的有效身份证件、代理人与申领人监护关系的有效证明），到发卡银行指定网点领取社保卡，同时办理该卡激活手续并设置密码。
提示：如选择邮寄领卡方式的，申领人收到新社保卡后，请尽快携带有效身份证、社保卡到开卡银行网点激活新社保卡。
16. 社保卡变更服务银行？
答：目前暂不支持变更社保卡开户银行，将尽快开放办理，请市民耐心等候。
17. 社保卡快速发卡需要什么资料？
答：参加（或曾经参加过）我市社会保险的参保人员，可持本人身份证原件、社会保障卡定点照相馆相片回执（个别银行快速发卡不需照片回执，如农业银行，具体以银行为准。），到有快速发卡银行服务网点申领佛山社保卡（包括首次申领或补换卡），体验快速制卡服务。
18. 快速发卡服务网点地址查询：（附件1：佛山市社保卡快速发卡服务网点分布情况表）
答：关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“快速发卡网点”。
答：关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“知识问答”。
20. 照相馆的相关咨询？照相馆的申请？
答：请照相馆工作人员添加佛山市卡中心客服QQ：2604212658（咨询电话为：0757-83382068）。
21. 出现多家药店（医院）均无法刷卡的情况？无法使用医保个账刷卡消费？无法使用电子社保卡扫码消费？刷卡消费时显示“支付失败”等？
答：目前佛山市大部分药店（医院）可正常使用社保卡，请市民在刷卡消费前先确认药店（医院）是否为两定机构。如果市民尝试多家药店后均无法刷卡或扫码消费，请携带社保卡、身份证到开卡银行网点进行社保卡咨询或检测。或请市民出示无法消费的截图凭证，并将商户信息和具体交易记录一起通过微信小程序反馈（关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“反馈”）。
注：如参保人一直有参保，在申领实体社保卡并成功激活后，之前挂账的医保个账将在激活社保卡后一至两个月时间发放，此后则正常按月发放。故医保个账未到账时，实体社保卡（电子社保卡）还不能使用医保个账进行支付。
答：
（1）关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“我的社保”—“社保查询”—“社保卡医保个账余额查询”。
（2）“i社保”APP—社保查询—医疗保险—社保卡医保账户余额查询。
（3）登录佛山市社保信息网查询http://fssi.foshan.gov.cn/。
（4）定点药店、定点医院消费时可查询。
（5）在银行柜台查询。
（6）各行政服务中心的“市民之窗”或社保局的自助终端机上，凭二代身份证或社保卡查询医保个账余额。
23. 打印参保证明？
答：
（1）关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“我的社保”—“社保查询”—“个人参保证明查询打印”；
（2）下载“i社保”APP，“首页”—“参保证明”。
（3）微信“粤省事”小程序—“社保”—“社保凭证”—“社会保险参保证明查询”。
（4）社保服务大厅、各行政服务中心的“市民之窗”或社保局的自助终端机。
答：（1）关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“手机号码变更”修改。（2）或到参保所属地社保经办机构前台修改。
答：按照现行规定，初次办理佛山市社会保障卡时，个人不需缴费，社保卡工本费20元/张由发卡银行承担。如由于个人原因补换卡，需收取20元工本费。
答：我市参保人可到佛山市五区内各合作发卡银行的任一营业网点申领佛山社保卡。社保卡激活属银行业务，请咨询社保卡所属银行。
27. 参保人员个人基本资料变更？
答：需持本人身份证和社保卡到参保所属地社保经办机构办理。
28. 社保卡能在银行柜台取钱吗？
答：社保卡中的金融账户既可以在银行自助柜员机存取款，也可以在银行柜台存取款，使用更方便。(注意：社保卡医保个人账户里的钱不能取现哦)
答：
（1）如果参保人在刷卡时显示密码被锁定，则需到社保卡的开卡银行重置密码。
（2）如果密钥被锁，需持社保卡、有效身份证到市社保局进行重置密钥。（地址：佛山市禅城区同济西路七号服务大厅），或到有快速发卡机的开户银行换卡。
另外，佛山社会保障卡的医保账户只能在佛山市内进行密码修改和功能应用；金融账户的密码修改和功能应用则根据不同的银行有所区别，请以银行实际情况为准。
30. 忘记了社会保障卡密码应如何处理？
答：持卡人忘记社会保障卡金融账户或医保账户密码的，可由本人带有效身份证件及社会保障卡到开卡银行任一网点办理密码重置手续。
31. 生僻字无法申领社保卡？
答：关于生僻字无法申领社保卡，可尝试到广发银行办理或到中国银行办理（目前中国银行因系统改造暂无法受理生僻字，具体恢复时间待定）。
32. 社保卡号、社会保障号、银行卡号、医保个人账号分别是什么？
第二代社保卡:
（1）社保卡号：是社会保障卡正下方条形码下9位的字母/数字，用作功能扩展时通过条形码扫描，作为识别个人身份；
（2）社会保障号：对大陆居民是18位的身份证号，在社会保障系统中作为个人唯一ID；
（3）银行卡号：是相片下面的19位数字，是社会保障卡金融帐户号码，用作金融账户功能。
（4）医保个人账号：是社会保障卡中的医疗账户号码，用作医疗个帐发放。
注意：
①医保个人账号不会在实体社保卡卡面显示，可登录“佛山社保信息网”网站查询。
②农业银行的医保个人账号为：在银行卡号后面加“088”。
第三代社保卡：
（1）卡号（社保卡号）：是社会保障卡9位的字母/数字（即二代卡条形码下9位的字母/数字）；
（2）社会保障号：对大陆居民是18位的身份证号，在社会保障系统中作为个人唯一ID；
（3）银行卡号：是相片下面的19位数字，是社会保障卡金融帐户号码，用作金融账户功能；
（4）医保个人账号：是社会保障卡中的医疗账户号码，用作医疗个帐发放。
注：
①医保个人账号不会在实体社保卡卡面显示，可登录“佛山社保信息网”网站查询。
②农业银行的医保个人账号为：在银行卡号后面加“088”。
33. 港澳台居民办理社保卡需要什么材料？港澳台居民到哪里申领社保卡？
答：
所需材料：港澳台居民来往内地通行证或居住证、相片回执，具体建议咨询开卡银行。
港澳台居民办理社保卡银行网点查询：通过社保官方微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“复杂业务网点”。
34. 社保卡申请姓名与省持卡库姓名不一致、参保信息与省系统登记的信息不一致、姓名不一致？
答：该类问题需技术会商修改，请通过微信小程序反馈，并在凭证处上传身份证正反面照片或复印件（关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“反馈”）或咨询佛山社保卡中心0757-83382068。
答：该类问题需核实身份信息，请通过“佛山社保卡”微信小程序反馈，在凭证处上传身份证正反面照片或复印件，以便核实身份信息。（关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“反馈”）。
36. 变更/修改领取社保卡银行网点？
答：如社保卡未制卡完成，则不能修改领卡银行网点，如社保卡已制卡完成，请咨询开卡银行网点（具体能否变更领卡网点，以银行回复为准）。
查询社保卡制卡进度、银行网点电话、地址：关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“制卡进度查询”。
37. 捡到（拾获）社保卡
答：如反映捡到其他市民佛山市社保卡，请指引市民将捡到的佛山社保卡交到附近社保办事处或卡面上所属银行附近的银行网点，由经办机构或银行网点工作人员联系该市民。
38. 如何在省内其他地市或省外申请佛山市社保卡？是否可以在异地激活佛山的社保卡？
（1）如何在省内其他地市或省外申请佛山市社保卡？
可通过手机下载并注册“掌上12333”APP或微信搜索“国家政务服务平台”小程序，进入后在搜索栏输入“社会保障卡申领”，点击该功能并按提示选择申领地区及发卡银行，上传证件信息；点击“人脸识别，开始资格校验”；校验成功后，填写相关信息、邮寄收件地址信息并支付邮寄费用。
（2）是否可以在异地激活佛山的社保卡？
1）农业银行的社保卡可异地激活社保卡中的金融账户和医保账户。需本人携带有效身份证和社保卡到农业银行线下网点临柜办理激活金融账户后，再通过微信“国家政务服务平台”小程序—搜索“社会保障卡启用”启用社保卡即可。
2）其他银行的社保卡在异地只能激活社保卡中的金融账户，医保账户需本人携带有效身份证和社保卡到佛山市内所属发卡银行线下网点临柜激活。
注：建议参保人收到社保卡后，通过微信“国家政务服务平台”小程序—搜索“社会保障卡启用”启用社保卡，启用后，社保卡即可作为身份认证功能支持跨省异地就医等社保卡应用。
39. 补换社保卡后，社保卡的银行卡号（金融账号）会变吗？退休人员如何变更基本养老金领取账号？
答：社保卡补换新卡后，原社保卡的银行卡号（金融账户）会改变，请尽快通过“粤省事”微信小程序，点击“社保服务”，在“养老保障”业务中选择“社保卡领取基本养老金”，点击进去后按办理说明操作就可完成变更手续或携带本人新社会保障卡和有效身份证，到退休所属地社保经办机构（或社保前台）办理基本养老金银行账号变更手续。
40. 为什么线上渠道【例如：粤省事（医保个人账户明细查询）】显示的银行卡号（社保卡号）与实体社保卡不一致？
答：线上渠道显示的银行卡号（社保卡号）为医保个人账号，医保个人账号不会在实体社保卡卡面显示。
（1）农业银行的医保个人账号为：银行卡号后面加“088”。
（2）个别银行社保卡的银行卡号与医保个人账号一致。
（3）可登录“佛山社保信息网”平台查询医保个人账户。
41. 未成年人如何申领社保卡？
（1）快速发卡：携带有效身份证、申请人相片回执到广发银行、邮政储蓄银行、华润银行、南海区农商银行办理快速制卡。
（2）线上申领：关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“社保卡代办”，按提示提交监护人身份证、申领人户口簿及社保卡相片回执号，通过人脸识别后，填写个人信息，并指定领卡银行网点即可申领社保卡。
（3）线下申领：携带有效身份证、申请人相片回执到佛山五区合作发卡任意银行网点申领。
注：16周岁以下的中国公民有效身份证：由监护人代办业务的，有效身份证件为申领人居民户口簿及身份证或监护人证明文件。佛山市社会保险基金管理局
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