【疫情】佛山市行程卡带星、黄码（红码）相关问答

一、健康码“黄码”、“红码”

（一）健康码“黄码”的问与答

1、没有去过涉疫地区，为什么被赋黄码？

赋黄码是按照疫情防控的工作要求，各级各部门分工协作进行的。主要是针对去过有疫情风险场所、可能接触过有疫情风险人员的一个健康管理措施，督促其尽快进行核酸检测，排除疫情风险。希望大家为了疫情防控予以理解和配合。针对黄码的赋码规则和范围，由卫健部门结合疫情防控的需要来确定，主要有以下几种可能性：

1、去过中、高风险地区；

2、与阳性病例涉及的重点场所、区域一定时空范围内有交集；

3、与阳性病例接触过的人员在重点场所、区域一定时空范围内有交集；未必是和阳性病例有直接、间接的接触，也有可能是与其接触人员在时空上有一定的交集而导致的。为了您和他人的健康，请您24小时内尽快到就近的采样点进行核酸检测。

2、被赋黄码该怎么办？

近期因疫情防控的需要，相关重点场所涉及人员会被赋黄码，如您发现自己被赋黄码后，请务必做到以下几点：

1、黄码人员要立即向所在社区报备。

2、黄码人员实施7天居家健康监测，非必要不外出。

3、黄码人员务必在做好自我防护的情况下，前往黄码检测点完成7天3检（1、3、7天检测），每次检测间隔需超过24小时。

3、被赋黄码后，已做核酸但未恢复绿码，如何解决？

在做完核酸后，健康码就会自动转绿，由于核酸数据上传需要一定的时间，有时转绿会稍晚于核酸结果，建议等待一段时间重新打开小程序查看。

4、做完核酸检测了，但是长时间查不到结果，可以向哪里咨询？

检测机构仍未将结果上传平台的情况，可与采样机构联系。

5、黄码出行会有什么限制吗？

健康码黄码人员尽量减少流动，自觉暂停聚餐、参会等集体活动。

健康码黄码人员不得进入酒店、商场、超市、车站、机场、电影院、KTV、酒吧等各类公共场所，以及学校、各类监所、养老院和福利院等特殊场所。

健康码黄码人员如发现身体不适，应做好个人防护，避免搭乘公共交通工具，立即前往就近的发热门诊进行核酸排查，并主动报告流行病学史。

6、我如何得知自己健康码变黄码？

可以通过“粤省事”小程序看到自己健康码的颜色。

（二）健康码“红码”的指引

1、“红码”人员，请务必做到以下几点：

（1）红码人员应立即向属地社区（村）、单位或疾控部门报告，如实准确提供个人近期旅居史、接触史、个人健康情况，不得瞒报、漏报。

（2）红码人员配合开展流行病学调查、核酸检测、隔离观察等防控措施。

（3）红码人员在等待被转运集中隔离医学观察的期间做好自我隔离，佩戴好口罩。

2、“红码”人员不能进入公共场所，检查员发现红码人员时，应根据联防联控机制，及时联系所属辖区三人小组，按照相应健康管理措施进行管理。  

3、若红码提示为“外省健康码红黄码人员”，请按外省健康码管理规则解除对应省份健康码的异常状态，外省健康码异常状态解除并将最新状态同步到粤康码后，粤康码红码状态将自动解除。  如果不清楚自己被哪个省份认定为中、高风险，可点击“我的粤康码信息→健康证明情况→查看更多”查询数据来源。建议可登录国家政务服务平台“防疫健康信息码”点击“查看更多地区”找到对应的红黄码提示信息，查看并更新自己的健康状态；解除操作可联系“各地健康码服务热线电话”咨询或该地区12345咨询（所在地区号+12345，如广州为020-12345）。

二、行程卡带星号

1、我刚从外地回来，行程卡带星号了，要怎么办？

建议从外地来（返）佛山前在始发地检测1次核酸，并持48小时核酸阴性证明出行。

市外来（返）佛山的人员，建议抵佛后进行“3天2检”核酸检测（第1、3天）。行程卡带星号的人员，核酸检测“7天3检”（至少第1、3、7天检测，第5天建议增加1次）。上述核酸检测期间，不参加聚餐聚会，减少社交活动，减少不必要出行。如发现近期有本土病例疫情地市旅居史，特别是与疑似病例、确诊病例、无症状感染者有接触史或活动轨迹有交集、重合的，请第一时间向所在社区报告或致电12320，配合健康管理等措施。

接到各级疾控中心、12320电话告知的密切接触者等风险人员；所有粤康码“红码”和“黄码”人员；请第一时间向所在居委（村委）、工作单位或所住酒店报备，并配合做好核酸检测、医学隔离等健康管理工作。

注意

1、因国内疫情多变，防疫措施会因疫情变化进行调整，建议来佛前咨询目的地社区，以社区安排指引为准。

2、行程查询不准怎么办？我并没有去过A地/我去过B地却没有显示

行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成此时手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。但漫游查询信息仅供参考，不建议作为唯一的判定依据。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查(电信10000/移动10086/联通10010)。

3、“通信大数据行程卡”会显示哪些信息？

“通信大数据行程卡”显示信息包括：用户加密手机号、行程信息更新时间、色卡、用户过往14天内所有到访过的国家（地区）和停留超过4小时的国内城市，中高风险地区的城市会标注星号“*”。

4、行程卡颜色代表什么？颜色显示有误怎么办？

现在国内所有城市行程均显示绿卡，包括港澳台地区。如您有海外国家和地区的行程会显示黄卡，目前暂无红卡和橙卡。具体定义与判定规则会根据政府发布的疫情防控要求进行设置，并根据动态信息实时进行调整。如果发现色卡显示有误，可联系所属运营商的客服核查(电信10000/移动10086/联通10010)。

5、坐火车路过某城市也会被记录下来吗？

如果不超过4小时，比如坐火车路过一个城市，一般是不会判断为驻留的，坐飞机路过中高风险区所在城市上空就更加不会被记录啦。

6、行程卡上的星号“*”是什么意思？

到访地右上角的“*”标记表示当前该城市存在中风险或高风险地区，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。

注意星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为中高风险地区的提示标志，方便管理人员查验。

7、行程卡星号“*”一般多久会消失呢？

当您过往14天内行程不包含中高风险地区城市后，星号会自行消失。

8、行程卡中高风险地区星号“*”标记更新时间是？

星号标记会根据防疫部门对到访地的认定而变化，通常根据各地方卫健委最新发布的信息于24小时内更新中高风险地区的标星,数据更新有一定的时间差。如出现争议，建议您与相关防疫部门沟通，根据个人旅行车票、住宿单据、社区证明等来确定自己的行程。